Marketing Futuro

Textos para estudantes sobre marketing, branding, mídias digitais, administração, produção e recursos humanos.

MarketingTrade Marketing

Resumo aula 1 de Trade Marketing – MBA Uninter

Tendências do Marketing (ambiente mercadológico e produtos)

  • Competitividade acelerada
  • muitos players
  • depois da 2ª Guerra os mercados ficaram muito disputados
  • concorrentes invadem os mercados por todos os lados (ex. Internet)
  • Ecologia e meio ambiente
  • concorrência global
  • consumidor boicota empresas que poluem
  • Conectividade e mobilidade
  • tudo interligado
  • meios de comunicação que podem ser levados para qualquer lugar (tablets, smartphones, etc.)
  • Globalização
  • O mundo nos ataca e podemos atacar o mundo
  • as fronteiras estão mais na mente do que na realidade
  • Responsabilidade Social
  • todos devem prosperar (comunidade, funcionários, consumidores, etc.)
  • Ética
  • Exigência de transparência e retidão no comportamento das empresas.

Conceito de Marketing

  • Processo social
  • onde pessoas obtém o que necessitam e desejam
  • através da criação de oferta e livre negociação de produtos e serviços.

Principais conceitos

  • Necessidades: o que as pessoas precisam. Necessidades mudam conforme a sociedade evolui
  • Desejos: aquilo “a mais” que queremos após satisfazer as necessidades. Vontade pessoal. Compreender os desejos é fundamental ao MKT para exceder as expectativa.
  • Demanda: qual o potencial de vendas? Qual o desejo do consumidor por certo produto em certo período.
  • Valor: o que posso oferecer de valor ao meu consumidor para que meu produto seja mais bem quisto que da concorrência. Ex: confiabilidade, preço, segurança, status, etc… Devemos levantar dados do mercado para ver o que nossos clientes buscam.

Valor total para o Cliente

See Also: Valor total, a comparação entre benefícios X custos

  • Valor da Imagem: o que o consumidor percebe do meu produto
  • Valor do pessoal: o mercado valoriza a empresa que tem profissionais excelentes.
  • Valor do serviço: serviços adicionais que oferece ao cliente (seguro, garantia, horário de atendimento estendido, entrega a domicílio, etc.)
  • Valor do produto: o que o produto em si vale para o comprador.

Custo total para o Cliente

See Also: Valor total, a comparação entre benefícios X custos

  • Custo monetário: $$$
  • Custo do tempo: gasto para fazer a compra
  • Custo da energia física: gasta para fazer a compra
  • Custo psíquico: quanto transtorno e pressão é gerado para fazer a compra
  • Satisfação
  • Prazer ou desapontamento que são resultado da comparação por parte do consumidor entre VALOR e CUSTO

See Also: Valor total, a comparação entre benefícios X custos

Mix de Marketing (4 Ps)

  • Produto – Essêncial – Solução para o consumidor
  • Preço – Comparação – Custo
  • Promoção – Divulgar – Comunicação
  • Praça – Colocar o produto na mão do consumidor – Conveniência: menor esforço para adquirir o produto.

Cliente satisfeito: compra mais, é mais fiél, é mais feliz, faz propaganda boca-a-boca (baixa o custo de vendas), não é tão sensível a preço

Fatores que influenciam as estratégias de marketing das empresas

Fatores que influenciam as estratégias de marketing das empresas

Fontes de dados para o marketing

See Also: Devemos levantar dados do mercado para ver o que nossos clientes buscam.

  • Site do IBGE
  • órgãos do governo (prefeitura, estado, etc.)
  • Associações de classe (sindicato, CIC, CDL, etc)
  • Revistas
  • Cadastros da própria empresa
  • Histórico de vendas
  • Informações de vendedores
  • Concorrentes
  • Fenômenos macro-sociais
  • Tendências

Valor total, a comparação entre benefícios X custos

See Also: Valor total para o Cliente, Custo total para o Cliente, Prazer ou desapontamento que são resultado da comparação por parte do consumidor entre VALOR e CUSTO

  • Quando o Valor total é maior, o produto é considerado BARATO.
  • Quando o Custo total é maior, é considerado CARO.

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