O que é Assertividade? Conceito e definição da palavra na administração

Assertividade é a competência para expressar idéias, opiniões e sentimentos, afirmando seus direitos sem violar os dos demais. É a arte de defender o próprio espaço vital (físico, mental, emocional), sem recuar ou agredir.

O comportamento assertivo torna a pessoa capaz de agir em seu próprio interesse, a se afirmar sem ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento. Em outras palavras, assertividade é a capacidade de concretizar seus desejos incluindo os desejos dos outros.