Accountability Archives - Marketing Futuro

Accountability Marketing

O valor de uma marca (brand equity)

25 de setembro de 201225 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 0 comentários 4 Ps, Armstrong, Composto de marketing, Comunicação Empresarial, conceitos, desenvolvimento de produtos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, história, Kotler, Marketing, MBA, MBA Uninter, P&D, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, praça, preço, produto, promoção, propaganda, trade marketing, Vantagem competitiva

O valor de uma marca (brand equity) é o resultado do grau de lembrança ou conscientização pelo público somado ao grau

Modelo de Gummesson - Modelo dos 30 Rs

O Modelo de Gummesson – Modelo dos 30 R’s

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

Dentro da perspectiva de relacionamentos, redes e interação é possível destacar o modelo dos 30R’s, proposto por Gummesson, (2005), ele

O que é CRM? Customer Relationship Marketing

20 de setembro de 201222 de junho de 2013 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

A diferença conceitual sobre os termos CRM, gerou uma certa confusão acadêmica e de aplicabilidade dos programas de marketing de

O que é preciso para fazer Marketing de Relacionamento?

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 1 Comentário Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

Gordon (1998), argumenta que o para que exista o marketing de relacionamento há a necessidade de alguns componentes chaves, a saber:

Estratégias do Marketing de Relacionamentos

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

De acordo com Hooley et alii (2001) os métodos para se construir o relacionamento com o consumidor podem ser agrupados em

Bases do Marketing de Relacionamentos

20 de setembro de 201222 de junho de 2013 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

De acordo com Zeithaml e Bitner (2003), o primeiro princípio básico do marketing de relacionamento é a qualidade do serviço

O que é Marketing de Relacionamento? Conceito

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

Descrito de várias formas, todas elas mencionam que o marketing de relacionamento é a criação de interações entre os componentes da

Conceito de marketing: Disposição para procurar

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

Disposição para procurar é igual à porcentagem de clientes dispostos a adiar as compras, mudar de loja ou reduzir as

Conceito de Satisfação do Cliente e disposição para recomendar

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 1 Comentário Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

Número de clientes ou porcentagem do total de clientes cuja experiência relatada com uma empresa, seus produtos, ou serviços excede

Consciência, atitude e uso (CAU): métricas da hierarquia de efeitos

20 de setembro de 201220 de setembro de 2012 Fernanda Marina Tavares 0 comentários Accountability Marketing, accountable marketing, conceitos, Estratégia Empresarial, ferramenta de marketing, ferramentas, Marketing, marketing 3.0, MBA, MBA Uninter, métricas de marketing, Planejamento Estratégico, Planos de Marketing, Vantagem competitiva

Possibilita quantificar níveis e tendências no conhecimento, percepções , crenças, intenções e comportamento do cliente. Podem ser chamados de dados

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