Sistema de inteligência de marketing – pesquisa de marketing

O Sistema de inteligência de marketing é composto por informações
diárias sobre as alterações no ambiente de marketing da empresa. Deve
determinar o tipo de inteligência (método) necessário, coletar essas
informações por meio de pesquisas no ambiente e repassá-las aos gerentes
para que o processo de planejamento de mercado se efetive eficazmente.
O Sistema de Inteligência de Marketing pode utilizar de muitas fontes,
tais como:
– pessoal interno (memória de marketing)

– clipping
– compra de informações de agências de pesquisa (participação no
mercado, preços de varejo, marcas mais comercializadas etc.);
– coleta de informações a partir de:

• entrevistas de seleção com empregados dos concorrentes;
• pessoas que fazem negócio com os concorrentes (clientes e fornecedores);
• publicações e documentos públicos;
• observações diretas dos concorrentes, através, por exemplo, de análise do ambiente físico, dos produtos/serviços ou do uso da metodologia do cliente oculto.

Inteligência de marketing é algo que pode funcionar em duas direções.
Assim sendo, uma empresa deve tomar medidas para proteger a si mesma
da inteligência dos concorrentes.

TEXTO POR: Hélvio de Avellar Teixeira