Vantagens do e-commerce

Vantagens Empresariais

A possibilidade de se comunicar com outras empresas, clientes e fornecedores é sem dúvida uma grande vantagem, mas poder ter um maior controle do estoque, reduzir gastos com ligações interurbanas, registros mais precisos de encomendas e a possibilidade de acompanhar as necessidades do cliente em tempo real, torna a redução de custo um diferencial enorme.

Maior qualidade no processo, através de registro automatizados das operações, reduz consideravelmente erros na entrada ou processamento dos dados obtidos, gerando um sistema que controla a integridade dos dados, dando maior confiabilidade às informações comerciais e gerenciais [Meira; Murta; Aguiar; Guedes, 2002].

Com a comunicação frequente é possível também negociar de forma mais rápida, já que a empresa estará diante de todos os mercados ao mesmo tempo, podendo ajustar sua planilha de custo a qualquer momento e com isso facilitando a prestação de serviço diretamente ao cliente.

Outro ponto positivo é conhecer o cliente através de seus cadastro e compras, sabendo assim seus desejos e suas necessidades.

Vantagens do Consumidor

Poder visitar uma empresa 24h por dia e em qualquer dia da semana, na comodidade de sua casa, sem enfrentar fila, constrangimento, engarrafamento e o mais importante independente de onde você esteja, é um fator que contribui para a compra on-line [Albertin, 2001].

Informação sobre produtos, ficha técnica, assistência técnica, ou seja, a informação mais detalhada sobre o produto, é outro benefício que pode ser decisivo na compra, pois o usuário pode comparar vantagens e benefícios do produto simultaneamente enquanto pesquisa sobre a empresa.

E sem dúvida a vantagem mais interessante é não estar exposto a vendedores e a fatores emocionais, podendo pesquisar livremente aquilo que realmente precisa ou lhe satisfaz, sem nenhum tipo de “chantagem emocional”, permitindo que o cliente exerça seu direito de escolha entre duas ou mais marcas e escolher a que melhor lhe convém.

Conheça também os risco e desvantagens que envolvem o e-commerce.

Por: Rafael dos Santos Barreira e Vânia Cristina Lasalvia