Processo de adoção de novos produtos segundo Kotler

Para Kotler e Keller (2006 apud REIS, 2007), é possível identificar quais grupos de consumidores estariam dispostos a utilizar determinado produto, bem como saber em qual época do ciclo de vida do produto eles estariam mais propensos a efetuar a compra. A adoção é a decisão de alguém de se tornar usuário regular de um produto e está dividida em cinco fases:

• Conscientização: quando o consumidor se conscientiza de que existe um determinado produto;
• Interesse: quando o consumidor potencial passa a se interessar pelo produto e busca informações sobre ele;
• Avaliação: quando o consumidor avalia o risco e o custo da experimentação;
• Experimentação: quando o consumidor experimenta o produto e avalia se vai ou não comprá-lo;
• Adoção: quando o consumidor aprova o produto e o adota.