A Comunicação Empresarial na Era do Marketing Digital
É necessário entender que a possibilidade de comunicação em massa faz do Google e das redes sociais mídias extremamente atrativas para empresas que querem vender produtos e serviços, mas também extremamente úteis aos consumidores que passam a ter poder de “comunicação” sobre os produtos e serviços comercializados no mercado.
Muitas vezes, as empresas não conseguem utilizar a internet como canal de vendas e acabam se comunicando de forma errada com o seu público-alvo, ocasionando mais danos do que benefícios. Assim, um Plano de Marketing, oriundo da estratégia empresarial, é fundamental para que seja possível definir a forma de se atingir as metas estabelecidas no Planejamento Estratégico, através de ações de marketing e vendas, inclusive em relação a como se projetar nas mídias sociais.
É necessário estabelecer um plano de comunicação com a utilização dos meios mais adequados para a venda de produtos e serviços ao público-alvo: jornais, revistas, TV, internet (Marketing Digital), patrocínio de eventos etc.
E em relação ao Marketing Digital, a empresa deve ter em mente o alcance dos seguintes objetivos:
- Percepção do cliente – saber o que os clientes estão pensando sobre a empresa e conhecer os hábitos, interesses e necessidades que os influenciam na hora da compra.
- Saúde da marca – descobrir como a marca é vista pelo público–alvo e o que os clientes estão dizendo sobre a empresa e por quê.
- Vantagem competitiva – através das mídias sociais é possível monitorar mais facilmente as atividades dos concorrentes e reunir informações importantes para entender por que um cliente decidiu-se pela oferta do concorrente.
- Novas oportunidades – pesquisar as comunidades on-line relevantes para o público-alvo e identificar as oportunidades importantes de mercado através das quais se podem aumentar o reconhecimento da marca e a base de clientes.
- Geração de demanda – gerar maior demanda e percepção de valor da oferta de produtos e serviços da empresa.
Estratégia de Marketing Digital nas empresas: você está preparado?