Branding e Globalização na Era Digital

O excesso de informações com a chegada da Era Digital e a globalização dos mercados faz com que as pessoas se cansem rapidamente de produtos e até mesmo de marcas.

Hoje, as opções são inúmeras e o tempo do consumidor, escasso. O Marketing Eletrônico passou a ser uma excelente “praça” de compra, porém os clientes se esbarram na dificuldade do excesso de ofertas, de concorrência. Esse panorama se agrava porque a maioria dos produtos é similar em relação ao preço, às características e até mesmo em relação à qualidade.

Os e-consumers, ou consumidores via web, vêm escolhendo produtos e serviços na base da confiança, ou seja, na opinião de outros consumidores, e não mais nos apelos propagandísticos de uma marca. Da mesma forma, a característica mais marcante da globalização é a presença de marcas mundiais no Brasil, acirrando a concorrência de mercado.

Entretanto, a globalização das comunicações tem a sua face mais visível na internet, que se tornou acessível graças a protocolos e acordos entre diferentes entidades públicas e privadas nas áreas de telecomunicações de todo o mundo. A globalização e a internet deram um novo impulso e empoderamento (empowerment) ao consumidor, que hoje tem a opção de adquirir produtos e serviços de qualquer parte do mundo, não ficando mais restritos ao ditadorismo de preço e qualidade das empresas nacionais.

O fluxo de informações, em nível mundial, é inédito na história da humanidade. Se antes o consumidor estava restrito aos comentários e opiniões da imprensa local, hoje tem acesso à imprensa global e às tendências mundiais.

Ninguém duvida (ou não deveria) de que a globalização e as mídias sociais são o foco do momento, e se as corporações não atentarem a esses dois pontos, poderão ser naturalmente esquecidas ou até mesmo excluídas do mercado.