Resumo da segunda aula de Marketing Eletrônico – MBA Uninter
Branding – O que é
Ações de administração de marcas,
Leva as marcas além de sua natureza meramente financeira, passando a fazer parte da cultura e influenciando a vida das pessoas.
As ações se relacionam com símbolos que tem a capacidade de simplificar e enriquecer nossas vidas, num mundo cada vez mais confuso e complexo.
Estuda o que as grandes marcas fizeram para “chegar lá”.
Marca
Composta por atributos tangíveis e intangíveis.
Expressa através de um logo que simboliza a identidade do negócio ou produto.
Serve também para se diferenciar da concorrência.
Quando tem identificação positiva por parte do público a marca passa a valer mais que o produto oferecido.
Preço atrai mais não fideliza.
As duas dimensões das marcas:
Público interno e externo.
Atributos tangíveis e intangíveis.
A marca é a combinação ideal entre atributos tangíveis e intangíveis, funcionais e hedonistas, visíveis e invisíveis.
Arquitetura da Marca
processo dinâmico que adapta a marca as novas condições do ambiente.
Precisamos estar atentos as mudanças de cenário e comportamento de consumo.
Ciclo de Vida da Marca
Assim como os produtos podem entrar em declínio, as marcas também podem.
É fundamental monitorar a imagem da marca, para que caso ela entre em declinio, tomar as providências para redefini-la.
Marcas que fracassam
Não entregam o que prometem.
Suas ações favorecem somente a empresa as custas dos consumidores
Reduzem a quantidade ou qualidade para cortarem custos e não avisam aos clientes.
Passo a passo de uma marca de sucesso
1º Definir a missão da marca
Posicioná-la no mercado.
Identificar público alvo.
Identificar diferenciais perante a concorrência.
2º Entender o relacionamento com o cliente.
Conhecer o cliente.
Entender que toda ação de comunicação deve ser bem planejada.
3º Envolver toda a empresa com a marca.
Todo colaborador deve reconhecer, incorporar e valorizar o posicionamento da marca e o cliente.
4º Visão de médio e longo prazo.
Uma marca agrega mais valor com o passar do tempo.
5º Trabalha com parceiros.
Se associar a outras marcas.
Desafios e oportunidades na Era Digital
Tendências
Transparência.
Globalização.
Interatividade.
Empowerment dos clientes.
Desafio
Conseguir analisar todos os dados fornecidos pela mídias e redes sociais.
As pessoas cansam rápido dos produtos e marcas.
As pessoas tem muitas opções e pouco tempo.
O desafio de montar uma marca nunca foi tão grande.
Naming e Identidade Visual
Encontrar um bom nome para marca, registrável.
Fundamental para negócios na Web.
A Identidade Visual fará a empresa ser lembrada em qualquer meio de comunicação.
As pessoas levam mais em conta a opinião e indicação de outros consumidores do que as informações passadas pela propaganda tradicional
Branding 3.0
Avaliar as marcas economica, social, cultural e ambientalmente.
Analisar se a visão, missão e propósito estão alinhados com os anseios da sociedade atual.
Marcas precisa oferecer valor para a empresa, as pessoas, e para o planeta.
Nike, Starbucks, Pfizer, Natura…
Prisma de identidade da marca BB
