Resumo da segunda aula de Marketing Eletrônico – MBA Uninter

Branding – O que é

Ações de administração de marcas,

Leva as marcas além de sua natureza meramente financeira, passando a fazer parte da cultura e influenciando a vida das pessoas.

As ações se relacionam com símbolos que tem a capacidade de simplificar e enriquecer nossas vidas, num mundo cada vez mais confuso e complexo.

Estuda o que as grandes marcas fizeram para “chegar lá”.

Marca

Composta por atributos tangíveis e intangíveis.

Expressa através de um logo que simboliza a identidade do negócio ou produto.

Serve também para se diferenciar da concorrência.

Quando tem identificação positiva por parte do público a marca passa a valer mais que o produto oferecido.

Preço atrai mais não fideliza.

As duas dimensões das marcas:

Público interno e externo.

Atributos tangíveis e intangíveis.

A marca é a combinação ideal entre atributos tangíveis e intangíveis, funcionais e hedonistas, visíveis e invisíveis.

Arquitetura da Marca

processo dinâmico que adapta a marca as novas condições do ambiente.

Precisamos estar atentos as mudanças de cenário e comportamento de consumo.

Ciclo de Vida da Marca

Assim como os produtos podem entrar em declínio, as marcas também podem.

É fundamental monitorar a imagem da marca, para que caso ela entre em declinio, tomar as providências para redefini-la.

Marcas que fracassam

Não entregam o que prometem.

Suas ações favorecem somente a empresa as custas dos consumidores

Reduzem a quantidade ou qualidade para cortarem custos e não avisam aos clientes.

Passo a passo de uma marca de sucesso

1º Definir a missão da marca

Posicioná-la no mercado.

Identificar público alvo.

Identificar diferenciais perante a concorrência.

2º Entender o relacionamento com o cliente.

Conhecer o cliente.

Entender que toda ação de comunicação deve ser bem planejada.

3º Envolver toda a empresa com a marca.

Todo colaborador deve reconhecer, incorporar e valorizar o posicionamento da marca e o cliente.

4º Visão de médio e longo prazo.

Uma marca agrega mais valor com o passar do tempo.

5º Trabalha com parceiros.

Se associar a outras marcas.

Desafios e oportunidades na Era Digital

Tendências

Transparência.

Globalização.

Interatividade.

Empowerment dos clientes.

Desafio

Conseguir analisar todos os dados fornecidos pela mídias e redes sociais.

As pessoas cansam rápido dos produtos e marcas.

As pessoas tem muitas opções e pouco tempo.

O desafio de montar uma marca nunca foi tão grande.

Naming e Identidade Visual

Encontrar um bom nome para marca, registrável.

Fundamental para negócios na Web.

A Identidade Visual fará a empresa ser lembrada em qualquer meio de comunicação.

E-branding

As pessoas levam mais em conta a opinião e indicação de outros consumidores do que as informações passadas pela propaganda tradicional

Branding 3.0

Avaliar as marcas economica, social, cultural e ambientalmente.

Analisar se a visão, missão e propósito estão alinhados com os anseios da sociedade atual.

Marcas precisa oferecer valor para a empresa, as pessoas, e para o planeta.

Nike, Starbucks, Pfizer, Natura…

Prisma de identidade da marca BB

Prisma de identidade da marca BB

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