Marketing nos anos 2000
Segundo Siqueira (2005, p. 7), os negócios do início deste século são marcados por características peculiares, como: maior terceirização; busca da melhoria através do benchmarking; grupos de empresas que trabalham em rede ou cadeia de suprimentos; equipes de trabalho multidisciplinares; foco tanto global quanto local; busca de vantagens competitivas sustentáveis; compra de poucos fornecedores.
O trabalho do profissional de marketing tornou-se mais complexo devido à maior exigência e sofisticação dos clientes e a perda de eficiência das antigas ferramentas de marketing.
Siqueira (2005, p.8) diz que diante desse cenário adverso o profissional de marketing deve realizar ações como:
- Criar e ofertar produtos e serviços com valor agregado a clientes cuidadosamente escolhidos.
- Buscar a integração de todos departamentos da empresa e da cadeia de suprimentos.
- Dividir as responsabilidades de marketing e vendas.
- Enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades da globalização.
- Usar novas ferramentas de marketing, em especial, as técnicas de pesquisa e modelagem e aproveitar as vantagens de informática.
- Continuar inovando.
- Estabelecer alianças globais e relações duradouras com os clientes.
- Planejar mensagens mais eficazes e não apenas buscar a presença nos veículos de comunicação.
Este texto é parte do artigo “Comportamento de Compra das Lojas de Confecção Multimarcas – Varejo de Moda Brasileiro” de Marco Aurélio Lang