O início do Marketing Eletrônico (marketing digital)

De acordo com Turban et al. (2004) a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web no início da década de 90, as aplicações do comércio eletrônico tiveram um acelerado crescimento e possibilitou o surgimento de inúmeras aplicações inovadoras, desde marketing direto em grande escala até leilões e compras eletrônicas.

A  World Wide Web tornou-se acessível ao público em 1993, ano em que foram abolidas as restrições para o uso comercial da Internet. Dale Dougherty foi o primeiro a lançar uma publicação comercial na  Web, chamada GNN, uma espécie de revista eletrônica  on-line. Em abril, do mesmo ano foi lançada a primeira versão beta do programa gráfico de navegação, o  Mosaic, permitindo aos seus usuários ver textos e conteúdos gráficos da revista e também permitia acessar outros  sites  pioneiros de publicidade – Mercury Center, Hotwired e Internet Shopping Network, que tinham entre os seus primeiros anunciantes a  Microsoft  e o MCI. (LUZZI et al., 2007)

Pinho (2000, p. 101) informa que,

A primeira tentativa de divulgação  comercial massiva pela Internet ocorreu nos Estados Unidos, em 1994, e ficou

mundialmente conhecida pela violenta reação que provocou entre os usuários e  pela tremenda cobertura dada pela  imprensa ao episódio. O escritório de advocacia Canter e Siegel imaginou uma maneira de usar a rede como um meio barato de comunicação e enviou um anúncio que oferecia seus serviços, para obtenção do green card, a mais de 7 mil grupos de discussão. Violando uma regra preciosa – a de não postar nos grupos de discussão material de natureza comercial –, a firma e o seu provedor de serviço receberam 30 mil flames em apenas 18 horas. O rande número de flames provocou sucessivos colapsos no provedor – 15 no total – e abalou seriamente a reputação do escritório de advocacia entre os membros da comunidade on-line.

* Flames são mensagens de correio eletrônico que violam as regras de etiqueta e boas maneiras da internet por ser insolente e malcriada.

A guerra de flames foi observada pouco tempo antes de a revista  Wired  lançar o  Hotwired  (http://www.hotwired.com), um modelo comercial de vendas de publicidade. Com o intuito de precaver-se de reações adversas, a Hotwired  fez mudanças no formato das vendas na internet, reduziu as dimensões pretendidas e assim surgiu o  banner, um pequeno anúncio em forma de imagem gráfica, geralmente em formato GIF, que hoje é considerado como o  outdoor  da comunicação on-line. (LUZZI et al., 2007)

Nesse mesmo período, surgem vários sites de diretórios e mecanismos de busca na Web, entre eles o  Yahoo! Os usuários podiam então encontrar, facilmente, os sites de organizações comerciais e mesmo fazer suas compras em lojas listadas nas Páginas Amarelas. A atenção e o interesse das empresas foram despertados para as novas oportunidades oferecidas pelo novo meio, crescendo exponencialmente a presença dos sites comerciais na rede, principalmente dos vendedores on-line de computadores e softwares, de produtos especiais, como vinho e flores, e de serviços, como os prestados pelas agências de viagens. (PINHO, 2000)

Na visão de Pinho (2000) os banners e o patrocínio de seções dos provedores de acesso e de conteúdo foram as primeiras manifestações do marketing digital que em sua primeira forma, teve destaque nos próprios sites de empresas que marcavam sua presença na rede, com o propósito de oferecer informações úteis a respeito de seus produtos e serviços, a maioria relacionados com Internet e informática.

Hoje, o marketing digital cobre praticamente todos os serviços da rede, desde a Web até as mensagens de correio eletrônico. (PINHO, 2000)

Texto por: Roberta Manfron de Paula, Daiane Leal Costa, Flávia Larissa Bandeira Guedes de Almeida