O mix de Marketing Digital (4 Ps)

Tradicionalmente, o ensino do marketing refere-se aos 4Ps – Produto, Preço, Praça, Promoção – como os 4 aspectos fundamentais que orientam os profissionais da área na sua tarefa de cativar potenciais clientes. Aprofunde-se mais lendo o artigo Os 8 Ps do Marketing Digital.

No entanto, atualmente, as comunicações de marketing ganharam outra dimensão, principalmente devido à influência das comunicações eletrônicas. O foco está agora em um “diálogo digital” com esses potenciais clientes.

Essa alteração significativa na forma como o marketing digital aborda os consumidores obriga a uma evolução ou adequação dos 4Ps do Marketing Tradicional:

• Produto – não basta um bom produto ou serviço, sem que atendam às necessidades dos clientes.
• Preço – o meio de comunicação eletrônico torna a política de preço mais transparente: a rápida comparação de preços pela web não deixa margem para incongruências por parte das marcas.
• Praça – o espaço digital apresenta-se como um novo canal de distribuição.
• Promoção – Rapidez, Mobilidade e Proximidade. Hoje em dia, com os meios digitais, é mais rápido comunicar conteúdos, atualizá-los e obter resultados. Paralelamente, o acesso à internet acontece a qualquer hora e em qualquer lugar. A mobilidade das plataformas de acesso torna incerta a hora e o local em que os nossos consumidores se ligam à rede, o que exige às empresas um esforço contínuo de comunicação. Por fim, o acesso a redes sociais, blogues e ao conteúdo de alguns sites já exige o “log in” obrigatório, o que permite ter usuários identificados. Essa identificação clara de possíveis consumidores aproxima as marcas do seu público e estimula a comunicação “one-to-one”, que é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a revolução digital, consistindo em contatos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas).