Orientação para o mercado – Teoria de marketing

Visualiza-se, cada vez mais, a difusão do conceito de orientação para o mercado, que pode ser entendido como a filosofia empresarial que envolve todas as funções da empresa e enfatiza os consumidores, distribuidores, concorrentes, influenciadores e macroambiente, que são chamados de atores do mercado. A empresa orientada para o mercado é aquela que aloca recursos humanos e materiais, objetivando coletar informações sobre as expectativas e os comportamentos dos diversos atores do mercado, elaborar um plano de ação orientado para o mercado e implementar o mercado com a participação de todas as áreas funcionais.

Sendo assim, o marketing se concentra em criar valor para os clientes, buscando, primeiramente, um entendimento completo do mercado, pesquisando suas necessidades e procurando administrar as informações dessa área. Depois, é elaborada uma estratégia de
marketing baseada na análise de qual cliente a empresa irá servir e quais valores irão entregar a esse cliente. Definidas essas duas
questões, a empresa constrói um programa de marketing, que é composto pelos 4 Ps, transformando a estratégia de marketing em
valor real para os clientes. Então, são desenvolvidos produtos ou serviços para atender a esses clientes. O consumidor é o centro de
tudo. A meta é criar valor para o cliente, construir relacionamentos lucrativos e fortes.