Produto no Marketing Mix (4 Ps)

De acordo com Kotler e Armstrong (2007), produto é definido como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, uso ou consumo, e que pode satisfazer a um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis, incluem, ainda, objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, ideias ou um misto de todos esses exemplos já citados.

Os serviços são um tipo de produto que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para venda, que são essencialmente intangíveis e não resultam na posse de nada.

Temos, como exemplo, serviços bancários, hoteleiros, estéticos etc. Como visto anteriormente, o mix de marketing começa com a
formulação de uma oferta que proporcione valor aos clientes. Essa oferta é a base na qual a empresa poderá construir relacionamentos lucrativos com os clientes.