5W1H – Ferramenta da qualidade

O 5W1H é um documento de forma organizada que identi fica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementada.

Deve ser estruturado para permitir uma rápida identificação dos elementos necessários à implantação do projeto. Os elementos podem ser descritos como:

• WHAT – O que será feito (etapas )
• HOW – Como deverá ser real i zado cada tarefa/etapa (método)
• WHY – Por que deve ser executada a tarefa (justif icativa)
• WHERE – Onde cada etapa será executada (local)
• WHEN – Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo)
• WHO – Quem realizará as tarefas (responsabilidade)

Quando usar o 5W1H?

• Referenciar as decisões de cada etapa no desenvolvimento do trabalho.
• Identificar as ações e responsabilidade de cada um na execução das atividades
• Planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.

Pré-requisitos para construir o 5W1H

Um grupo de pessoas.
Um líder para orientar as diversas ações para cada pessoa.

Como fazer o 5W1H?

• Construir uma tabela com as diversas questões; What, How, Why, Where e When.
• Fazer um questionamento em cima de cada item
• Anotar as decisões em cada questão considerada de sua atividades.

Relação do 5W1H com outras ferramentas da qualidade

Brainstorming

Esse texto foi escrito baseado em artigos científicos do Capes.