O que é Mobile Marketing?

Mobile marketing é uma das estratégias do Marketing Digital que configura ações de interação com usuários através de dispositivos móveis e de celulares.

São várias as aplicações do mobile marketing e uma das mais utilizadas no Brasil tem sido as promoções de vendas, que são enviadas pelos fornecedores aos potenciais consumidores de um produto ou serviço. Outra aplicação, com foco publicitário, é o envio de news ou notícias de toda ordem (informações sobre eventos, informações bancárias, sinopse de notícias de veículos de comunicação de mídia impressa e on-line), como estratégia de manter a conexão e a aproximação com os clientes.

No conceito do e-business, empresas têm utilizado essa ferramenta para anunciar seus produtos e serviços ou mesmo propor-lhes testes grátis, buscando a fidelização de clientes pela sistematização de uso de tais ofertas. Por meio do mobile commerce (ou comércio via mobile), os produtos ofertados através do mobile marketing podem ser comprados diretamente a partir da utilização de um dispositivo portátil, geralmente com diversas opções de pagamentos, desde a utilização de cartões de crédito até a cobrança direta na fatura do aparelho móvel.

Na prática, as mensagens são enviadas para um mailing de telefones, normalmente segmentados, através de SMS ou MMS.

SMS ou Safety Management System é a sigla em inglês para serviços de mensagens curtas, através de celulares. MMS é a sigla em inglês para Multimedia Messaging Service, que é uma tecnologia que permite a transmissão de texto, imagem, áudio e vídeo entre telefones celulares ou entre celulares e e-mail. O MMS é, em suma, uma evolução do SMS, antes limitado a espaço restrito de caracteres e sem a possibilidade de envio de arquivos multimídia.

Para as empresas, mobile marketing significa novas oportunidades de negócios.

Segundo o eMarketer, 75,7% da população global usa um telefone móvel, o que torna sua penetração igualmente assustadora. De acordo com o Netsize Guide, cerca de 30% de todos os telefones celulares do mundo estão em mercados desenvolvidos e 70% em mercados em desenvolvimento. Mercados desenvolvidos têm ainda taxas de penetração de 84% e em alguns países isso chega a 100% ou mais, como no Brasil, onde temos mais aparelhos do que pessoas. No mundo, aproximadamente 2,3 bilhões de pessoas têm um telefone celular (o que corresponde a 61% de todas as pessoas que têm um telefone móvel), 1,1 bilhão de pessoas tem dois aparelhos (29%) e 350 milhões de pessoas têm três ou mais dispositivos (9%). Esses indicadores atestam a onipresença dos aparelhos celulares. (BULLA, 2011)

No Brasil são cerca de 150 milhões de linhas móveis ativas, das quais 7,3% dos usuários acessam o mundo virtual via celular. Somente em 2011 foram vendidos mais de 5 milhões de smartphones, de acordo com a Pesquisa Nielsen.

Exemplos de Aplicações MMS

Veja a seguir alguns exemplos de aplicações da tecnologia de MMS em cada um dos setores do mercado.

• Setor imobiliário: envio de fotos de imóveis usados ou de lançamentos a possíveis prospects (interessados).
• Setor varejista: envio de ofertas, promoções e lançamentos de produtos.
• Serviços de mapeamento: exibindo as direções e os dados de localização de um determinado endereço.
• Setor de saúde: aviso sobre resultados de exames e de consultas.

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Conheça os principais conceitos associados ao Mobile Marketing. Confira as tendências do Mobile Marketing. Para complementar seus estudos, leia alguns cases de sucesso do Mobile Marketing.