Administração do Desenvolvimento de Novos Produtos
O desenvolvimento de produtos, conforme visto na aula anterior, envolve mais do que seguir apenas os passos das fases.
Ele requer um esforço centrado no cliente, em equipe e sistemático. De acordo com Kotler e Armstrong (2007), fazem parte do
desenvolvimento de produtos:
- Desenvolvimento de novos produtos centrado no cliente: concentra-se na descoberta de novas maneiras de solucionar os problemas do cliente e criar experiências mais satisfatórias;
- Desenvolvimento de novos produtos em equipe: os departamentos da empresa trabalham juntos, em equipes interdepartamentais, sobrepondo as etapas do processo de desenvolvimento de produto para economizar tempo e aumentar a eficácia;
- Desenvolvimento sistemático de novos produtos: comprometimento total por parte da empresa, ou seja, o processo de desenvolvimento deve ser holístico e sistemático. Trata-se de uma abordagem holística para descobrir novos modos de criar experiências valorizadas pelos clientes, da geração e seleção de ideias de novos produtos à criação e ao lançamento de produtos que satisfaçam os desejos dos clientes.
