Diferença entre Marketing estratégico e Marketing operacional
Na nova visão do marketing, como consequência da extensão das funções dos profissionais dessa área, distingue-se hoje o marketing estratégico do operacional.
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Marketing Futuro
Textos para estudantes sobre marketing, branding, mídias digitais, administração, produção e recursos humanos.
ferramenta de marketing
O que são Necessidades e Desejos para o Marketing?
As empresas trabalham para entender o cliente, criar valor para ele e construir um forte relacionamento. Quando falamos em entender o cliente,
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Surgimento e história do Marketing
Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. Ela é utilizada para expressar a ação voltada ao mercado;
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O Modelo de Gummesson – Modelo dos 30 R’s
Dentro da perspectiva de relacionamentos, redes e interação é possível destacar o modelo dos 30R’s, proposto por Gummesson, (2005), ele
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O que é CRM? Customer Relationship Marketing
A diferença conceitual sobre os termos CRM, gerou uma certa confusão acadêmica e de aplicabilidade dos programas de marketing de
Read MoreO que é preciso para fazer Marketing de Relacionamento?
Gordon (1998), argumenta que o para que exista o marketing de relacionamento há a necessidade de alguns componentes chaves, a saber:
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Estratégias do Marketing de Relacionamentos
De acordo com Hooley et alii (2001) os métodos para se construir o relacionamento com o consumidor podem ser agrupados em
Read MoreBases do Marketing de Relacionamentos
De acordo com Zeithaml e Bitner (2003), o primeiro princípio básico do marketing de relacionamento é a qualidade do serviço
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O que é Marketing de Relacionamento? Conceito
Descrito de várias formas, todas elas mencionam que o marketing de relacionamento é a criação de interações entre os componentes da
Read MoreConceito de marketing: Disposição para procurar
Disposição para procurar é igual à porcentagem de clientes dispostos a adiar as compras, mudar de loja ou reduzir as
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