Resumo da sexta aula de Marketing Eletrônico – MBA Administração e Marketing
Mídias Sociais
criada com o objetivo de compartilhamento de conteúdo entre os internautas. Engloba fóruns, redes sociais, blogs, podcast, bookmark, etc…
o foco é no compartilhamento de conteúdo
Redes Sociais
sites de relacionamento pessoal, profissional e comercial com o objetivo de reunir pessoas com interesses em comum. Por exemplo, Twitter, Facebook e LinkedIn.
o conceito de rede social surgiu antes mesmo da internet, e não precisa de tecnologia para ocorrer. O Facebook por exemplo é uma ferramenta tecnológica que permite a formação de redes sociais.
Empresas nas Redes Sociais
O grande desafio das empresas é desvincular o marketing digital do setor de TI e delegá-lo ao MKT
Social Commerce
É o comércio nas redes sociais, como, por exemplo, a Like Store do Facebook.
7 fatores para o sucesso
1. Estabelecer presença nas mídias sociais relevantes para o público.
2. Prospectar clientes, localizando o público alvo.
3. Atrair seguidores.
4. Desenvolver conteúdo.
5. Estabelecer relacionamento e interatividade.
6. Estimular a ação de compra.
7. Avaliar resultados.
ROI – Como avaliar?
Não se pode medir como nos canais tradicionais.
Algumas formas de medir: aumento de tráfego no site, conversão de leitores em consumidores, aumento do número de fãs, menção positiva nas midias.
4 C’s das mídias e redes sociais
Conteúdo
conteúdo de qualidade para atrair as pessoas certas e reforçar o posicionamento da marca
Contexto
conhecer e respeitar o contexto no qual a comunidade está inserida
Conectividade
criar laços fortes com todos os participantes da comunidade
Continuidade
não abandonar a comunidade