Resumo da sexta aula de Marketing Eletrônico – MBA Administração e Marketing

Mídias e Redes Sociais

Mídias Sociais

criada com o objetivo de compartilhamento de conteúdo entre os internautas. Engloba fóruns, redes sociais, blogs, podcast, bookmark, etc…

o foco é no compartilhamento de conteúdo

Redes Sociais

sites de relacionamento pessoal, profissional e comercial com o objetivo de reunir pessoas com interesses em comum. Por exemplo, Twitter, Facebook e LinkedIn.

o conceito de rede social surgiu antes mesmo da internet, e não precisa de tecnologia para ocorrer. O Facebook por exemplo é uma ferramenta tecnológica que permite a formação de redes sociais.

Empresas nas Redes Sociais

O grande desafio das empresas é desvincular o marketing digital do setor de TI e delegá-lo ao MKT

Social Commerce

É o comércio nas redes sociais, como, por exemplo, a Like Store do Facebook.

7 fatores para o sucesso

1. Estabelecer presença nas mídias sociais relevantes para o público.

2. Prospectar clientes, localizando o público alvo.

3. Atrair seguidores.

4. Desenvolver conteúdo.

5. Estabelecer relacionamento e interatividade.

6. Estimular a ação de compra.

7. Avaliar resultados.

ROI – Como avaliar?

Não se pode medir como nos canais tradicionais.

Algumas formas de medir: aumento de tráfego no site, conversão de leitores em consumidores, aumento do número de fãs, menção positiva nas midias.

4 C’s das mídias e redes sociais

Conteúdo

conteúdo de qualidade para atrair as pessoas certas e reforçar o posicionamento da marca

Contexto

conhecer e respeitar o contexto no qual a comunidade está inserida

Conectividade

criar laços fortes com todos os participantes da comunidade

Continuidade

não abandonar a comunidade

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