Ferramentas básicas da qualidade

As ferramentas i rão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades entre as quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de Qualidade:

  1. FOLHA DE VERIFICAÇÃO
  2. DIAGRAMA DE PARETO (OU GRÁFICO DE PARETO)
  3. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
  4. HISTOGRAMA
  5. DIAGRAMA DE DISPERSÃO
  6. FLUXOGRAMA
  7. GRÁFICO DE CONTROLE
  8. BRAINSTORMING
  9. 5W1H

Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes numa empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas. Cada ferramenta tem sua própria utilização, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que será usada em cada fase.

Isto vai depender do problema envolvido, das informações obtidas, dos dados históricos disponíveis, e do conhecimento do processo em questão em cada etapa.

A tabela a segui r apresenta um quadro do resumo: o que é, e para que util izar as principais ferramentas da qualidade. Do mesmo modo a tabela 3 nos mostra a relação entre cada ferramenta e os principais dados para a construção das ferramentas da qualidade.

Ferramentas O que é Para que utilizar
Folha de verificação Planilha para a coleta de dados. Para facilitar a coleta de dados pertinentes a um problema.
Diagrama de Pareto Diagrama de barra que ordena as ocorrências do maior para o menor. Priorizar os poucos, mas vitais.
Diagrama de Causa e Efeito Estrutura do método que expressa, de modo simples e fácil, a série de causa de um efeito (problema) Ampliar a quantidade de causas potenciais a serem analisadas.
Diagrama de Dispersão Gráfico cartesiano que representa a relação entre duas variáveis. Verificar a correlação entre duas variáveis.
Histograma Diagrama de barra que representa a distribuição da ferramenta de uma população. Verificar o comportamento de um processo em relação à especificação.
Fluxograma São fluxos que permite a visão global do processo por onde passa o produto. São fluxos que permite a visão global do processo por onde passa o produto.
Gráfico de Controle Gráfico com limite de controle que permite o monitoramento dos processos. Verificar se o processo estásob controle.
Brainstorming É um conjunto de ideias ou sugestões criado pelos membros da equipe que permite avanços na busca de soluções. Ampliar a quantidade de opções a serem analisadas.
5W1H É um documento de forma organizada par a identificar as ações e a responsabilidade de cada um. Para planejar a s diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.
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