Ferramentas básicas da qualidade

As ferramentas i rão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades entre as quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de Qualidade:

1. FOLHA DE VERIFICAÇÃO
2. DIAGRAMA DE PARETO (OU GRÁFICO DE PARETO)
3. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
4. HISTOGRAMA
5. DIAGRAMA DE DISPERSÃO
6. FLUXOGRAMA
7. GRÁFICO DE CONTROLE
8. BRAINSTORMING
9. 5W1H

Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes numa empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas. Cada ferramenta tem sua própria utilização, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que será usada em cada fase.

Isto vai depender do problema envolvido, das informações obtidas, dos dados históricos disponíveis, e do conhecimento do processo em questão em cada etapa.

A tabela a segui r apresenta um quadro do resumo: o que é, e para que util izar as principais ferramentas da qualidade. Do mesmo modo a tabela 3 nos mostra a relação entre cada ferramenta e os principais dados para a construção das ferramentas da qualidade.

Ferramentas	O que é	Para que utilizar
Folha de verificação	Planilha para a coleta de dados.	Para facilitar a coleta de dados pertinentes a um problema.
Diagrama de Pareto	Diagrama de barra que ordena as ocorrências do maior para o menor.	Priorizar os poucos, mas vitais.
Diagrama de Causa e Efeito	Estrutura do método que expressa, de modo simples e fácil, a série de causa de um efeito (problema)	Ampliar a quantidade de causas potenciais a serem analisadas.
Diagrama de Dispersão	Gráfico cartesiano que representa a relação entre duas variáveis.	Verificar a correlação entre duas variáveis.
Histograma	Diagrama de barra que representa a distribuição da ferramenta de uma população.	Verificar o comportamento de um processo em relação à especificação.
Fluxograma	São fluxos que permite a visão global do processo por onde passa o produto.	São fluxos que permite a visão global do processo por onde passa o produto.
Gráfico de Controle	Gráfico com limite de controle que permite o monitoramento dos processos.	Verificar se o processo estásob controle.
Brainstorming	É um conjunto de ideias ou sugestões criado pelos membros da equipe que permite avanços na busca de soluções.	Ampliar a quantidade de opções a serem analisadas.
5W1H	É um documento de forma organizada par a identificar as ações e a responsabilidade de cada um.	Para planejar a s diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.