Resumo da Aula 1 de Marketing Eletrônico – MBA Uninter
Sobre o Marketing Eletrônico (E-MKT)
Por que?
+ dirigido
+ interativo
+ mensurável
Evolução do MKT
1) Era agrícola
Sem MKT
2) Era Industrial
Valores: quantidade, poder = máquinas, foco no produto, foco nas necessidades
3) Era da Informação
Valores: qualidade, poder = conhecimento, foco nos clientes, foco nos desejos
Divulgar um site
Busca orgânica: ferramentas SEO
Links patrocinados
Comparadores de preço
Mídias gráficas on-line (ex: banners)
O que atrai os clientes no E-commerce?
Comodidade
Facilidade de comparação
Variedade
Estratégia Empresarial
FERRAMENTAS
Além do planejamento é necessário um plano de contigência para eventuais momentos de crises, que podem sujar a imagem da empresa na web.
BSC
É a bussola que vai guiar todas as ações, inclusive as de marketing.
Objetivos do Mkt Eletrônico
Percepção do cliente: quem são? quais seus hábitos? por que consomem? etc…
Saúde da marca: o que pensam dela?
Vantagem competitiva: monitorar os concorrentes.
Novas oportunidades.
Geração de demanda.
Redes sociais X Mídias sociais
REDES: grupo de pessoas com níveis de relação e interesses mútuos.
Toda rede social é também mídia social: além de reunir as pessoas apresenta conteúdo.
Todas empresas devem usar principalmente Twitter, Facebook, Youtube. O BR é recordista no uso dessas redes.
MÍDIA: dissemina conteúdo e ao mesmo tempo abre espaço para interação.
Nem toda mídia social é uma Rede Social.
4P’s do E-MKT
Produto: tem que ser bom e atender as necessidades e desejos dos clientes.
Preço: a política de preço é mais transparente devido a facilidade de comparação.
Praça: o espaço digital é um novo canal de distribuição.
Promoção: rapidez, mobilidade e proximidade. Mkt 1 to 1.
8 P’s do E-MKT
Pesquisa: sobre hábitos do público alvo usuário.
Planejamento.
Produção: transformar idéias em ferramentas de venda.
Publicação: conteúdo persuasivo e interessante ao público alvo.
Promoção: c/ resultados no curto prazo.
Propagação: divulgação nas redes sociais.
Personalização: mkt de relacionamento p/ fidelização.
Precisão: mensuração do tráfego e metas.