Diagrama de dispersão. O que é, como e quando usar?
Diagrama de dispersão são gráficos que permitem a identificação entre causas e efeitos, para avaliar o relacionamento entre variáveis. O diagrama
Read More
Marketing Futuro
Textos para estudantes sobre marketing, branding, mídias digitais, administração, produção e recursos humanos.
qualidade
Histograma: O que é? Quando usar? Como fazer um histograma?
Histograma são gráficos de barras que mostram a variação sobre uma faixa específica. O histograma foi desenvolvido por Guerry em
Read More“Diagrama de Causa e Efeito” ou “Diagrama Espinha-de-peixe”
O Diagrama de Causa e Efeito também é conhecido como: Diagrama Espinha-de-peixe Diagrama de Ishikawa Diagrama 6M É uma representação
Read MoreDiagrama de Pareto (Gráfico de Pareto) – ferramenta da qualidade
O gráfico de Pareto é um diagrama que apresenta os itens e a classe na ordem dos números de ocorrências, apresentando
Read MoreFolha de verificação – ferramenta da qualidade
Folha de Verificação são formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados
Read MoreFerramentas básicas da qualidade
As ferramentas i rão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades entre as quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de
Read MorePrincipais elementos e conceitos do marketing
Segundo Kotler e Armstrong (2003), Marketing é um processo administrativo e social pelo qual grupos e indivíduos obtêm o que
Read MoreSatisfação e qualidade – marketing
Parafraseando Kotler (1994): existe relação direta entre a satisfação do cliente, qualidade do produto/serviço e a rentabilidade da empresa. Criar
Read More